Teslimat ve İade Şartları

1. Satıcı ve kapsam

Bu koşullar, MAP TİYATRO ORGANİZASYON TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ (İzmir Çocuk Tiyatrosu) tarafından çevrim içi satılan belirli tarih ve saatteki tiyatro etkinliği biletleri için geçerlidir.

2. Dijital teslimat

• Fiziksel bilet veya kargo teslimatı yapılmaz.
• Ödeme başarıyla onaylandığında elektronik bilet, satın alma sırasında verilen telefon numarası ve e-posta adresine SMS/e-posta yoluyla gönderilir.
• İletişim bilgilerinin doğru girilmesi müşterinin sorumluluğundadır. Bilet ulaşmazsa spam klasörü kontrol edilmeli ve sipariş bilgileriyle bizimle iletişime geçilmelidir.
• Teknik gecikme bilet hakkını ortadan kaldırmaz; doğrulanmış sipariş yeniden gönderilir.

3. Biletin kullanımı ve güvenliği

• Bilet üzerindeki kod tek kullanımlıdır; ilk geçerli okutma giriş hakkını kullanır.
• Kodun üçüncü kişilerle paylaşılması veya güvenliğinin kaybedilmesi nedeniyle yetkisiz kullanımdan, Şirketin kusuru bulunmadıkça Şirket sorumlu değildir.
• Etkinlik, yaş uygunluğu, salon ve seans bilgileri satın almadan önce kontrol edilmelidir.
• Geç gelen izleyiciler, gösterinin akışına göre ilk uygun arada salona alınabilir; kaçırılan bölüm için bedel iadesi yapılmaz.

4. Cayma hakkı ve müşteri kaynaklı talepler

Belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken eğlence ve boş zaman hizmetlerine ilişkin biletler, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15/1-g maddesi kapsamında 14 günlük cayma hakkının istisnasıdır. Bu nedenle müşterinin programa ilişkin kişisel değişikliği, geç kalması veya etkinliğe katılmaması kendiliğinden iade hakkı doğurmaz.

Müşteriyi mağdur etmemek amacıyla, gösterime en az 48 saat kala yazılı olarak iletilen taleplerde ve uygunluk bulunması halinde bilet, Şirketin düzenlediği başka bir seansa bir defaya mahsus aktarılabilir. Bu olanak yasal cayma hakkı değil, İzmir Çocuk Tiyatrosu'nun müşteri dostu uygulamasıdır; doluluk, fiyat farkı ve organizasyon koşullarına tabidir.

5. İptal, erteleme ve önemli değişiklik

• Etkinlik Şirket tarafından iptal edilirse müşterinin ödediği bilet bedeli ve zorunlu hizmet bedelleri, kullanılan ödeme yöntemine uygun olarak en geç 14 gün içinde iade edilir.
• Etkinlik ertelenir veya tarih, saat ya da salon esaslı biçimde değişirse bilet yeni etkinlik için geçerli kalır. Yeni koşullar uygun değilse, değişiklik bildiriminden itibaren 7 gün içinde ve her hâlde yeni etkinlik başlamadan önce iade talep edilebilir.
• Oyunun özünü değiştirmeyen oyuncu kadrosu, teknik düzen veya program akışı değişiklikleri tek başına iade nedeni değildir.
• Mücbir sebep halinde tarafların mevzuattan doğan hakları saklıdır; yeni tarih veya iade seçeneği mümkün olan en kısa sürede bildirilir.

6. İade yöntemi

İade, kural olarak ödemenin yapıldığı araca gerçekleştirilir. Banka ve ödeme kuruluşunun hesaba yansıtma süresi Şirketin kontrolü dışındadır. Talepte ad-soyad, telefon/e-posta, etkinlik ve sipariş/bilet kodu bulunmalıdır.

7. Kampanya, indirim ve kombine biletler

Kampanya, kupon ve kombine biletlerin ayrıca ilan edilen kullanım süresi, adet, etkinlik ve devir koşulları uygulanır. Bir kampanya koşulu tüketicinin emredici kanuni haklarını ortadan kaldırmaz.

8. İletişim

9. Uyuşmazlıklar

Tüketici, uyuşmazlığın niteliği ve yürürlükteki parasal sınırlar çerçevesinde yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine ya da Tüketici Mahkemesine başvurabilir. Emredici yetki kuralları saklıdır.