Kişisel Verilerin Korunması

1. Veri sorumlusu

Veri sorumlusu MAP TİYATRO ORGANİZASYON TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ olup hizmetlerimizde İzmir Çocuk Tiyatrosu markasını kullanır.

2. İşlenen kişisel veriler

• Kimlik ve iletişim bilgileri: ad-soyad, telefon ve e-posta.
• İşlem bilgileri: seçilen etkinlik, seans, koltuk, bilet ve sipariş kodu, indirim bilgisi, işlem tarihi ve tutarı.
• Ödeme güvenliği bilgileri: ödeme sonucu ve işlem referansı. Kredi veya banka kartı bilgileriniz PAYTR ödeme altyapısı üzerinden ilgili ödeme kuruluşu ve banka tarafından işlenir; Şirket tarafından görüntülenmez ve sunucularımızda saklanmaz. Şirket yalnızca ödeme sonucunu ve siparişle bağlantılı sınırlı işlem kayıtlarını işler.
• Talep ve iletişim kayıtları: destek, iptal, erteleme, iade ve başvuru içerikleri.
• Teknik kayıtlar: IP adresi, erişim zamanı, güvenlik ve hata kayıtları ile çerez tercihleri.
• Açıkça tercih vermeniz halinde ticari elektronik ileti izin ve ret kayıtları.

Çocuklara ait özel nitelikli kişisel verileri bilet satışı için istemeyiz. Okul, atölye veya özel organizasyonlarda zorunlu bir ihtiyaç doğarsa ayrıca ve amaca uygun bilgilendirme yapılır.

3. İşleme amaçları ve hukuki sebepler

• Bilet satışını, koltuk rezervasyonunu, dijital teslimatı ve müşteri desteğini yürütmek; sözleşmenin kurulması veya ifası.
• Fatura, muhasebe, uyuşmazlık ve resmi makam taleplerini yönetmek; hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve hakkın tesisi, kullanılması veya korunması.
• Dolandırıcılık ve sistem güvenliği kontrollerini yapmak; meşru menfaat ve hukuki yükümlülük.
• Etkinliğe ilişkin iptal, erteleme, yer/saat değişikliği ve bilet iletim mesajlarını göndermek; sözleşmenin ifası. Bu işlemsel bildirimler pazarlama iznine bağlı değildir.
• Kampanya, yeni oyun ve etkinlik duyurularını göndermek; yalnızca ayrı ve isteğe bağlı ticari ileti tercihiniz bulunması halinde.

4. Toplama yöntemi

Veriler; ana web sitesi, bilet satış sayfası, çevrim içi formlar, telefon, e-posta, WhatsApp, gişe ve organizasyon süreçleri üzerinden otomatik veya kısmen otomatik yollarla elde edilir.

5. Aktarım yapılan taraflar

Veriler yalnızca hizmetin gerektirdiği ölçüde ödeme kuruluşlarına, SMS/e-posta ve barındırma hizmeti sağlayıcılarına, mali müşavir ve yetkili hizmet sağlayıcılara; yasal zorunluluk halinde yetkili kamu kurumlarına ve yargı mercilerine aktarılabilir. Tedarikçiler yalnızca görevleri için gerekli veriye erişir.

6. Saklama ve güvenlik

Veriler, işleme amacı ve ilgili mevzuattaki zorunlu süreler boyunca saklanır; süre sonunda silinir, yok edilir veya anonimleştirilir. Yetki sınırlandırması, erişim kayıtları, güvenli bağlantı, yedekleme ve hizmet sağlayıcı kontrolleri gibi uygun idari ve teknik tedbirler uygulanır.

7. Ticari elektronik ileti işlemleri

Ad-soyad, telefon numarası, e-posta adresi ile ticari elektronik ileti izin ve ret tercihleriniz; yalnızca ayrıca izin vermeniz halinde İzmir Çocuk Tiyatrosu kampanyalarının, indirimlerinin, yeni oyunlarının ve etkinlik duyurularının SMS ve e-posta yoluyla gönderilmesi amacıyla işlenir.

İletişim bilgileriniz, bu iletilerin gönderilmesi ve izin/ret tercihlerinizin yönetilmesi için gerekli olduğu ölçüde SMS ve e-posta hizmeti sağlayıcılarına, teknik hizmet sağlayıcılarına ve mevzuat kapsamında İleti Yönetim Sistemi'ne (İYS) aktarılabilir. Yetkili kamu kurumları tarafından usulüne uygun talepte bulunulması halinde ilgili kayıtlar yetkili mercilerle paylaşılabilir.

Bu izin tamamen isteğe bağlıdır ve bilet satın almanın şartı değildir. İzin vermeden de tüm biletleme hizmetlerimizden yararlanabilirsiniz. Verdiğiniz izni iletilerde sunulan ret yöntemi, İYS veya yukarıdaki iletişim kanalları üzerinden dilediğiniz zaman ve ücretsiz olarak geri alabilirsiniz. İznin geri alınması, biletin SMS/e-posta ile teslimini ve satın aldığınız etkinliğin iptal, erteleme, salon ya da saat değişikliği gibi hizmet bildirimlerini durdurmaz.

8. Çerezler

Zorunlu çerezler sitenin güvenli çalışması ve sepet/oturum işlevleri için kullanılır. Zorunlu olmayan analiz veya pazarlama çerezleri, kullanılması halinde, önceden vereceğiniz tercihe göre devreye alınır. Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri yönetebilirsiniz.

9. KVKK kapsamındaki haklarınız

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, bilgi talep etme, işleme amacını ve amaca uygun kullanımı öğrenme, aktarılan tarafları bilme, eksik veya yanlış verilerin düzeltilmesini ya da şartları varsa silinmesini isteme, bu işlemlerin aktarılan taraflara bildirilmesini talep etme, otomatik analiz aleyhinize sonuç doğurursa itiraz etme ve kanuna aykırı işleme nedeniyle zararın giderilmesini isteme haklarına sahipsiniz.

Başvurunuzu kimliğinizi doğrulamaya elverişli bilgilerle Şirket adresine yazılı olarak veya bilgi@izmircocuktiyatrosu.com adresine iletebilirsiniz. Başvurular mevzuattaki süre içinde ve kural olarak ücretsiz cevaplanır.